Términos y condiciones

RECOMENDACIÓN PREVIA

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a 24-02-2014 y regula el uso del servicio de los dominios en Internet www.energy-bikes.es informándole en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, que su responsable es ENERGY BIKES CICLISMO S.L. en Av/ Juan de la Cierva 55, 28902 Getafe (Madrid).

Las condiciones de compra podrán ser modificadas en un futuro, en cuyo caso serán debidamente actualizadas en la presente sección de Condiciones Generales de Contratación.

Por favor, si tiene alguna duda antes de utilizar este servicio, le emplazamos a que lea también el apartado del aviso legal y nuestra política de privacidad, emplazándole a que contacte con nosotros en cualquier momento y nos consulte.

CÓMO COMPRAR EN ENERGY BIKES CICLISMO S.L.

ENERGY BIKES CICLISMO S.L. únicamente vende online en España. Si resides fuera de este país tendrás que ponerte en contacto con nosotros para concretar las condiciones de contratación.

Comprar en ENERGY BIKES CICLISMO es muy sencillo, únicamente debe de ser un usuario registrado: necesitamos saber quién eres para poder gestionar tu compra. Puedes registrarte aquí.

Una vez estés registrado, sólo tienes que seguir el siguiente proceso:
Selecciona los productos (y la talla) que quieras comprar
Añádelos al carrito de compra
Pincha en el botón para terminar compra
Confirma la dirección de facturación y envío
Selecciona la forma de pago, envío. También podrás aplicar cupones promocionales válidos.
Realiza el pedido
Si comienzas haciendo la selección de productos directamente, cuando vayas a comenzar el proceso de la compra deberás registrarte.

RESPONSABILIDAD DE ENERGY BIKES CICLISMO S.L.

ENERGY BIKES CICLISMO S.L. garantiza la calidad del servicio contratado a través del PORTAL, al igual que todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios. Su incumplimiento dará derecho al Cliente a la devolución de los productos adquiridos.

ENERGY BIKES CICLISMO S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de tus datos personales. Nuestro proveedor garantiza que tus datos viajen encriptados al centro servidor y así se evitan lecturas y manipulaciones por terceras personas.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Cliente está obligado a hacer un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas, garantizando la veracidad y exactitud de los datos personales facilitados en el proceso de contratación. El incumplimiento de la presentes Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los productos por parte de ENERGY BIKES CICLISMO S.L. , sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello le dé derecho a indemnización alguna.

Los menores de 18 años en ningún caso podrán contratar y al realizar tu pedido aseguras que tienes más de 18 años.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios que aparecen en nuestro PORTAL, tienen el IVA incluido y son válidos únicamente para pedidos realizados a través del mismo, pudiendo diferir en ocasiones con los precios y promociones aplicables en nuestro establecimiento.

ENERGY BIKES CICLISMO S.L. . podrá realizar las modificaciones oportunas que considere en los precios y promociones, en cualquier momento y sin previo aviso. En todo caso, siempre regirá para el Usuario el precio y condiciones que vengan determinadas en el momento de realizar su compra.

Los gastos de envío correspondientes a cada transacción no están incluidos en el precio y se indican en el momento de realizar cada pedido.

ENERGY BIKES CICLISMO S.L.. le propone varios medios de pago para que elija aquel que más le convenga o que mejor se adapte a sus necesidades:

"Tarjeta”. VISA, Mastercard y euro6000. La transacción bancaria no se realizará hasta que no hayamos comprobado las existencias del producto(s) y posteriormente la validación de la tarjeta bancaria que nos ha facilitado.
"Transferencia bancaria". El número de cuenta en el que debe realizar el ingreso a ENERGY BIKES CICLISMO S.L. es el ES47 2100 2139 6802 0025 3910 de La Caixa, indicando en el Concepto el nombre del cliente y el número de pedido. Se le enviarán los productos en cuanto recibamos la confirmación del ingreso bancario.
"Contrareembolso". Realizando el pago en efectivo en el momento de recibir el pedido a través de nuestra agencia de transporte. Esta forma de pago tiene un coste adicional del 3% sobre el total de la compra. 
Para el pago del pedido mediante tarjeta de crédito se solicitará el número de la tarjeta, su fecha de caducidad y el código de seguridad. Se garantiza la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación SSL homologados. Recuerda que todos los datos que envíe a través de este formulario están protegidos por el sistema de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Este sistema encripta los datos de manera que si alguna persona en el proceso de transmisión de datos consiguiera apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria. ENERGY BIKES CICLISMO S.L. no almacena los datos de su tarjeta.

El importe de tu pedido más los gastos de envío se cargarán en tu tarjeta en el momento en que hagas el pedido. Una vez recibida la orden del pedido, ENERGY BIKES CICLISMO, te enviará un documento por correo electrónico confirmando la compra.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del empresario y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO

ENERGY BIKES CICLISMO S.L. además de poder recoger su pedido en tienda, le propone un medio de envío, cuyos gastos ya hemos señalado y se especifican durante el proceso de compra, para que elija aquel que más le convenga.

Informarle de manera expresa que nuestros envíos los realizamos únicamente con la empresa de mensajería Urgente ASM, que por su experiencia, calidad y competitividad garantiza un buen servicio.

Una vez finalizada la compra recibirás siempre un correo con toda la información acerca del pedido, los artículos, el coste individual del producto, y los importes adicionales.

Los pedidos se envían a la dirección que nos haya indicado, a través de la empresa de transporte urgente ASM, siendo el tiempo estimado de entrega para España de 24-48 horas desde salida de almacén para la opción de mensajería. Si el producto no estuviese disponible, el tiempo estimado de entrega podría extenderse hasta 7 días lectivos más. De haber un retraso mayor o problemas en la consecución del pedido, se contactará con el cliente para informarle y en su caso posibilitar la anulación del pedido con el reembolso íntegro del importe. No obstante si no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: energybikesgetafe@gmail.com o llamenos al 916 837 793.

CUPONES DESCUENTO (CÓDIGO PROMOCIONAL PARA VENTA ONLINE)

Los cupones descuento no son acumulables entre si.

Estos cupones descuento pueden ser aplicados como descuento de manera absoluta (descuento directo sobre el total de la compra) o relativa (descuento porcentual sobre el total de la compra).

Cada Código Promocional tendrá una configuración propia en función de la campaña con las siguientes limitaciones:

Limitación de usos por cliente
Limitación de usos totales
Limitación de fecha
ACEPTACIÓN DE LA COMPRA

Cuando el Usuario haya elegido la forma de pago, cumplimentado sus datos de facturación, realice la confirmación de datos, acepte las Condiciones Generales de Contratación y pulse el botón COMPRAR, adquirirá desde ese momento la condición de Cliente, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad a la compra efectuada. Tras la confirmación de la compra, le enviaremos un correo electrónico con el contrato realizado.

AVISO LEGAL Y POLITICA DE PRIVACIDAD:
Recomendación previa:

Por favor, lea todos los apartados del presente aviso legal y nuestra política de privacidad antes de utilizar este website. Las siguientes condiciones son vinculantes para cualquier usuario del mismo. Documento revisado el 26/08/2015.

Deber de información.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. con CIF/NIF número B-86634797, es una empresa que se dedica al comercio de productos y servicios deportivos, y es propietaria del sitio web de internet www.energy-bikes.es, a través del cual presta servicios de información, contacto, comercio electrónico, promoción y celebración de eventos y concursos, todo ello relacionado con su actividad. 
Podrá contactar con nosotros por los siguientes medios:

Dirección: Av/ Juan de la Cierva 55, 28902, Getafe (Madrid).
Teléfono: 916 837 793.
Correo electrónico: energybikesgetafe@gmail.com.
Condiciones de uso del PORTAL.

El presente documento tiene por objeto establecer los términos y condiciones generales de uso del PORTAL, de obligada aceptación y cumplimiento por parte de todas las personas, profesionales y empresas, que deseen hacer uso del mismo. La utilización del PORTAL atribuye al visitante la condición de usuario (en adelante el usuario).
ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. le informa que el acceso y uso del PORTAL, que incluye los sitios web antes mencionadosy todos los subdominios y directorios incluidos bajo el mismo, así como los servicios o contenidos que a través de él se puedan obtener, están sujetos a los términos que se detallan en este Aviso Legal, sin perjuicio de que el acceso a alguno de dichos servicios o contenidos pudieran precisar de la aceptación de unas Condiciones Generales adicionales. El usuario acepta expresamente y sin reservas todas y cada una de las presentes condiciones generales establecidas para el uso del mismo mediante su acceso a través de Internet. Si Usted no está de acuerdo con las condiciones de uso del PORTAL, por favor salga del mismo.
El acceso al PORTAL es gratuito. No obstante la contratación de los productos o servicios que a través del PORTAL se ofrezcan puede estar sujeta a contraprestación económica.
ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el PORTAL, con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos del PORTAL o de su diseño, y podrá cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo, y la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados. Los contenidos y servicios que ofrece PORTAL se actualizan periódicamente.
El PORTAL puede proporcionar el acceso a multitud de contenidos en Internet, informaciones, datos, servicios, como servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias, y programas o (en adelante, "los contenidos") a los que el usuario puede tener acceso. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de estos contenidos y servicios.
El usuario asume la responsabilidad del uso del PORTAL. El usuario se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita. En particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:

Utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
Difundir contenidos o propaganda que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos. ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.
Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
ENERGY BIKES CICLISMO, S.L.vigilará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimado para interrumpir el servicio o excluir al usuario del PORTAL en caso de observar cualesquiera conductas que a su juicio resulten contrarias a las presentes condiciones de uso, la Ley, la moral, o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de ENERGY BIKES CICLISMO, S.L.
El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquiera otras incluidas en las presentes condiciones de uso y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del PORTAL.


Política de privacidad; tratamiento de datos personales y derechos ARCO

ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que trata y gestiona, incorporando todos los medios y medidas técnicas a su alcance para garantizar su confidencialidad, evitar su mal uso, pérdida, alteración, acceso no autorizado y robo. 
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), le informamos que si nos facilita cualquier dato de carácter personal a través de la presente página web supone aceptar y consentir expresamente el tratamiento de los mismos en los términos indicados, las finalidades indicadas y cumplir con los principios recogidos en el presente documento.
En ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. basamos nuestra actividad en el respecto a la verdad y la privacidad de las personas y por tanto de los medios usados para llevarla a cabo.
RECOGIDA DE DATOS PERSONALES.- En general, Usted puede visitar la Web de ENERGY BIKES CICLISMO, S.L.sin necesidad de dar a conocer sus Datos Personales. Sin embargo, para que pueda acceder a algunos espacios de nuestra Web, hacernos llegar mediante nuestro formulario de contacto algún comentario, contactar vía correo electrónico o suscribirse al Boletín de novedades o Newsletter, pudiera ser necesario conocer sus Datos y les serian solicitados, quedando a plena voluntad del usuario, facilitarlos o no, pero en caso de ser solicitados dichos Datos y no ser proporcionados, le será denegada la posibilidad de beneficiarse de estas funcionalidades ofrecidas por nuestra Web u otras que se puedan incorporar.
Cuando fuese necesario el registro para acceder a determinados servicios o contenidos el usuario será responsable de aportar información verdadera, actualizada y lícita. 
Cada formulario especifica cuáles son los datos opcionales y mínimos obligatorios, identificados con un asterisco (*). Sin embargo si el Usuario facilita cualquier tipo de información personal al PORTAL, deberá facilitar datos verdaderos y actualizados. Como consecuencia de este registro, al usuario se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. E inequívocamente da su consentimiento para la recogida y su tratamiento, siendo incorporados a un "fichero" registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos por ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. con los fines que a continuación se enumeran:

Contacto. Ponernos en contacto con usted, bien telefónicamente o vía e-mail, o responder a las preguntas que nos haga a través de nuestra Web.
Foro. Participar en nuestro foro. Sus comentarios podrán ser visualizados por otros usuarios. Así como su nombre de usuario.
NewsLetter/boletín de novedades. Suscribirse (en el momento en el que esté operativo) para informarle de las novedades o noticias relacionadas con nuestra actividad. En cualquier momento, mediante el propio boletín, el Usuario podrá actualizar o terminar su subscripción.
Compra Online.- Una vez seleccionado los productos a comprar deberá indicarnos la forma de pago y de envío (ver apartado “condiciones generales de contratación”) cumplimentando el Formulario correspondiente con los datos solicitados.
Para el pago del pedido mediante tarjeta de crédito se solicitará el número de la tarjeta, su fecha de caducidad y el código de seguridad. Se garantiza la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación Secure Socket Layer (SSL) homologados, sistema que encripta los datos de manera que si alguna persona en el proceso de transmisión de datos consiguiera apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria. Indicarle que en todo caso,ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. no almacena los datos de la tarjeta.
En caso de devolución de importes le podrá ser solicitada información sobre un número de cuenta bancaria en la que ingresarle el importe.
ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. desea informar a nuestros Clientes, Usuarios, Colaboradores, etc. que su información es fundamental en nuestra actividad y no participamos ni admitimos la venta de la misma a terceros.
ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. comparte la información de sus clientes sólo con aquellos proveedores de servicios, con los que tiene suscritos contratos de Encargo de Tratamiento (conforme al artículo 12 de la LOPD), para realizar ciertas funciones en nuestro nombre y poder ofrecer el servicio contratado. Funciones que pueden ser: ejecutar pedidos, enviar paquetes o procesar pagos de tarjetas de crédito. Tendrán acceso a la información personal mínima necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines, debiendo tratar la información personal de conformidad con la LOPD.

Derechos ARCO: de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición a datos personales.

Usted puede ponerse en contacto en el momento que lo desee, para formularnos cualquier pregunta acerca de nuestra Política de Privacidad y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Para ello le rogamos envíe un escrito dirigido a ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. en Av/ Juan de la Cierva 55, 28902 Getafe (Madrid), o emplee cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud (aportando copia de documento oficial que le identifique, Petición en la que se concreta la solicitud, domicilio a efectos de notificación, y documentos acreditativos de la petición que formula, en su caso).

Revelación de datos por motivos legales.

Es posible, que ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. se encuentre en la obligación por ley de revelar sus Datos Personales de conformidad con citaciones, mandatos u órdenes judiciales en cualquiera de los países en los que desarrollamos nuestra actividad, pudiendo revelar sus Datos Personales con la finalidad de hacer cumplir las Condiciones de Uso de nuestra Web o en situaciones de urgencia para proteger la seguridad personal, del público en general, o de la Web.

Propiedad intelectual.

Las presentes Condiciones Generales de Uso del Portal no confieren al USUARIO ningún otro derecho de uso, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Portal y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Los contenidos (información, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.) recogidos en el PORTAL, son propiedad deENERGY BIKES CICLISMO, S.L. o se encuentra debidamente autorizada para su difusión por sus legítimos titulares. ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. se compromete a no realizar publicidad engañosa y por tanto, queda prohibido:

El uso para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos.
Su reproducción, publicación, distribución o modificación, total o parcial a menos que se cuente con la autorización previa y por escrito de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.
Cualquier vulneración de los derechos de ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. o de sus legítimos titulares sobre los mismos.
En todo caso, el USUARIO reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los Contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Portal pertenecen a ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. o se encuentra debidamente autorizada para su difusión en el presente PORTAL. En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en el Web, deberá notificar dicha circunstancia a ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. indicando:

Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el Web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.
Enlaces.

Cualquier "enlace" que se establezca entre una página web y el PORTAL, estará sometido a las condiciones siguientes:

No se permite la reproducción ni total ni parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del PORTAL.
La página web en la que se establezca el enlace no contendrá ninguna marca, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a ENERGY BIKES CICLISMO, S.L.salvo los expresamente autorizados y en todo caso, ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web desde la que se realice el "enlace" ni de la información o manifestaciones incluidas.
Nuestra página Web puede dar acceso a otras Webs, incluidos nuestros perfiles oficiales en Redes Sociales, informándole que al pulsar en dichos enlaces será re direccionado a una página respecto de la cual ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. no es responsable.
Usted debe ser consciente que los propietarios de estas Webs externas a ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. pueden recoger, utilizar o transferir sus Datos Personales bajo condiciones y términos diferentes, recomendándole que cuando contacte con una de estas Webs, se informe de su política de privacidad, condiciones de uso general o del uso que pueden dar a sus cookies pues no podemos controlar la forma en que esas Webs usan la información personal que usted divulga. Los perfiles oficiales de ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. en Redes Sociales han sido creados para que conozca mejor nuestra actividad y crear un canal alternativo de comunicación con las personas interesadas por nuestra Organización.

Normas de uso y publicación en redes sociales.

Los perfiles oficiales de ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. en Redes Sociales han sido creados para que conozca mejor nuestra actividad y crear un canal alternativo de comunicación con las personas interesadas por nuestra actividad. 
Queremos informarle que cada Red Social tiene su propia política de privacidad, condiciones de uso general y ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. no puede controlar la forma en que usan la información personal que usted divulga. 
Le recomendamos que lea la política de privacidad del sitio web de la Red Social, de la que ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. no es responsable, antes de usarlo.
Sus datos podrán ser almacenados por ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. para incluirlos en sus ficheros, debidamente declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de mantener el contacto con usted como consecuencia de la relación mantenida.
Todos los comentarios, críticas o sugerencias son bien recibidos. Queremos escuchar su opinión, pero cumpliendo las normas de educación y respeto que hagan que la experiencia de todos sea satisfactoria. 
Los contenidos (información, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.) recogidos en el canal, son propiedad de ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. o se encuentra debidamente autorizada para su difusión por sus legítimos titulares. Debes comprometerte a respetarlos y a no utilizarlos sin la debida autorización cualquiera que sea el medio, ya que en ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. basamos nuestra actividad en el respecto a la verdad y la privacidad de las personas.

Exclusión de garantías y responsabilidad. Seguridad e integridad de los datos

ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran acarrear a causa de:

La falta disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Web y/o de sus servicios o contenidos.
La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, del sitio Web, sus servicios o contenidos, por parte de los usuarios.
ENERGY BIKES CICLISMO, S.L. emplea las más modernas y variadas medidas tecnológicas y legales existentes, con el objetivo de evitar la alteración, pérdida, el uso indebido o la destrucción de los Datos Personales que recoge, usa y transfiere. Sin embargo, le informamos que, debido a la naturaleza abierta, incierta e insegura de Internet, no podemos hacernos totalmente responsable de la seguridad de las transmisiones de Datos Personales realizadas en la red, no obstante con el fin de ofrecerle las mayores garantías en la materia, revisamos de manera frecuente las medidas tecnológicas implantadas.

Legislación aplicable y jurisdicción.

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española, ante cualquier controversia derivada del acceso al PORTAL.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

RECOMENDACIÓN PREVIA

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Las condiciones de compra podrán ser modificadas en un futuro, en cuyo caso serán debidamente actualizadas en la presente sección de Condiciones Generales de Contratación.

Por favor, si tiene alguna duda antes de utilizar este servicio, le emplazamos a que lea también el apartado del aviso legal y nuestra política de privacidad, emplazándole a que contacte con nosotros en cualquier momento y nos consulte.

CÓMO COMPRAR EN ENERGY BIKES CICLISMO S.L.

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Comprar en ENERGY BIKES CICLISMO es muy sencillo, únicamente debe de ser un usuario registrado: necesitamos saber quién eres para poder gestionar tu compra. Puedes registrarte aquí.

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RESPONSABILIDAD DE ENERGY BIKES CICLISMO S.L.

ENERGY BIKES CICLISMO S.L. garantiza la calidad del servicio contratado a través del PORTAL, al igual que todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios. Su incumplimiento dará derecho al Cliente a la devolución de los productos adquiridos.

ENERGY BIKES CICLISMO S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de tus datos personales. Nuestro proveedor garantiza que tus datos viajen encriptados al centro servidor y así se evitan lecturas y manipulaciones por terceras personas.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Cliente está obligado a hacer un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas, garantizando la veracidad y exactitud de los datos personales facilitados en el proceso de contratación. El incumplimiento de la presentes Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los productos por parte de ENERGY BIKES CICLISMO S.L. , sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello le dé derecho a indemnización alguna.

Los menores de 18 años en ningún caso podrán contratar y al realizar tu pedido aseguras que tienes más de 18 años.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios que aparecen en nuestro PORTAL, tienen el IVA incluido y son válidos únicamente para pedidos realizados a través del mismo, pudiendo diferir en ocasiones con los precios y promociones aplicables en nuestro establecimiento.

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Los gastos de envío correspondientes a cada transacción no están incluidos en el precio y se indican en el momento de realizar cada pedido.

ENERGY BIKES CICLISMO S.L.. le propone varios medios de pago para que elija aquel que más le convenga o que mejor se adapte a sus necesidades:

"Tarjeta”. VISA, Mastercard y euro6000. La transacción bancaria no se realizará hasta que no hayamos comprobado las existencias del producto(s) y posteriormente la validación de la tarjeta bancaria que nos ha facilitado.
"Transferencia bancaria". El número de cuenta en el que debe realizar el ingreso a ENERGY BIKES CICLISMO S.L. es el ES47 2100 2139 6802 0025 3910 de La Caixa, indicando en el Concepto el nombre del cliente y el número de pedido. Se le enviarán los productos en cuanto recibamos la confirmación del ingreso bancario.
"Contrareembolso". Realizando el pago en efectivo en el momento de recibir el pedido a través de nuestra agencia de transporte. Esta forma de pago tiene un coste adicional del 3% sobre el total de la compra. 
Para el pago del pedido mediante tarjeta de crédito se solicitará el número de la tarjeta, su fecha de caducidad y el código de seguridad. Se garantiza la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación SSL homologados. Recuerda que todos los datos que envíe a través de este formulario están protegidos por el sistema de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Este sistema encripta los datos de manera que si alguna persona en el proceso de transmisión de datos consiguiera apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria. ENERGY BIKES CICLISMO S.L. no almacena los datos de su tarjeta.

El importe de tu pedido más los gastos de envío se cargarán en tu tarjeta en el momento en que hagas el pedido. Una vez recibida la orden del pedido, ENERGY BIKES CICLISMO, te enviará un documento por correo electrónico confirmando la compra.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del empresario y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO

ENERGY BIKES CICLISMO S.L. además de poder recoger su pedido en tienda, le propone un medio de envío, cuyos gastos ya hemos señalado y se especifican durante el proceso de compra, para que elija aquel que más le convenga.

Informarle de manera expresa que nuestros envíos los realizamos únicamente con la empresa de mensajería Urgente ASM, que por su experiencia, calidad y competitividad garantiza un buen servicio.

Una vez finalizada la compra recibirás siempre un correo con toda la información acerca del pedido, los artículos, el coste individual del producto, y los importes adicionales.

Los pedidos se envían a la dirección que nos haya indicado, a través de la empresa de transporte urgente ASM, siendo el tiempo estimado de entrega para España de 24-48 horas desde salida de almacén para la opción de mensajería. Si el producto no estuviese disponible, el tiempo estimado de entrega podría extenderse hasta 7 días lectivos más. De haber un retraso mayor o problemas en la consecución del pedido, se contactará con el cliente para informarle y en su caso posibilitar la anulación del pedido con el reembolso íntegro del importe. No obstante si no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: energybikesgetafe@gmail.com o llamenos al 916 837 793.

CUPONES DESCUENTO (CÓDIGO PROMOCIONAL PARA VENTA ONLINE)

Los cupones descuento no son acumulables entre si.

Estos cupones descuento pueden ser aplicados como descuento de manera absoluta (descuento directo sobre el total de la compra) o relativa (descuento porcentual sobre el total de la compra).

Cada Código Promocional tendrá una configuración propia en función de la campaña con las siguientes limitaciones:

Limitación de usos por cliente
Limitación de usos totales
Limitación de fecha
ACEPTACIÓN DE LA COMPRA

Cuando el Usuario haya elegido la forma de pago, cumplimentado sus datos de facturación, realice la confirmación de datos, acepte las Condiciones Generales de Contratación y pulse el botón COMPRAR, adquirirá desde ese momento la condición de Cliente, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad a la compra efectuada. Tras la confirmación de la compra, le enviaremos un correo electrónico con el contrato realizado.

DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento. Si no queda satisfecho, el comprador puede acogerse al derecho de desistimiento, consistente en la devolución del producto comprado en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción de la mercancía. Para ello el comprador tendrá que rellenar el documento de desistimiento que se le facilitará con la confirmación de la compra mediante el envío de un correo electrónico. Este documento también podrá encontrarlo en el siguiente enlace: Hoja de desistimiento,donde además encontrará la normativa aplicable al mismo.
Los gastos de devolución del producto correrán por parte del cliente, salvo que se indique lo contrario.
No podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:

Si usted no tiene la condición de Consumidor o Usuario conforme a la legislación en materia de consumidores y usuarios.
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizado.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por motivos de higiene no se realizarán cambios de culottes, ropa interior y sensores de pulso o similares que estén en contacto con el cuerpo.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. En el caso de productos electrónicos (Polar, Sigma, Cateye, Garmin, Tom Tom y pulsómetros, GPS, relojes de otras marcas o productos similares) que hayan sido utilizados y/o activados.
Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Contratos de servicios de apuestas y loterías.
No se aceptarán devoluciones de productos que no adjunten la factura de compra o no se remitan en su estado y embalaje original.

Si se entregase un pedido distinto al solicitado por un error imputable a ENERGY BIKES CICLISMO S.L., se procederá a sustituir por el correcto sin que esto suponga gasto adicional. ENERGY BIKES CICLISMO S.L. procederá a la sustitución de aquellos productos que hubieran llegado en malas condiciones o dañados, sin suponer gasto adicional alguna al comprador.

Para la devolución debe enviarnos un e-mail, a través de la siguiente dirección: energybikesgetafe@gmail.com o llamenos al 916 837 793 adjuntando el documento de desistimiento. En caso que desee anular un pedido, puede hacerlo siempre que no hayamos procedido a su envío y en caso contrario, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución siempre que se cumplan las condiciones anteriormente señaladas.

Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.

Gastos de cambio y devolución de productos. 
Para la práctica del ciclismo es indispensable sentirse cómodo sobre la bicicleta, por eso, un factor muy importante es que todos los productos que compres sean de tu talla y se ajusten perfectamente a ti y tu bicicleta.

Para la recogida y devolución de un producto derivado del derecho de desistimiento, le informamos que serán realizados únicamente con la empresa de mensajería Urgente ASM. No iniciaremos ningún reenvío mientras no se haya verificado la recepción y el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

Vestuario y componentes.
ENERGY BIKES CICLISMO S.L. le informa que los gastos generados por su devolución correrán por cuenta del Cliente.

Bicicletas.
En el caso de que no estés conforme con la talla elegida al adquirir tu bicicleta, ENERGY BIKES CICLISMO S.L. te ofrece hacer la devolución sin problemas. Una vez te pongas en contacto con nosotros daremos aviso a la empresa de mensajería para que recoja la bicicleta, nos la traiga para poder verificarla, realizar la sustitución y envío de nuevo a tu domicilio. El cambio de talla en las bicicletas o su devolución conlleva un coste de envío de 40 euros.
Las bicicletas tienen que estar en perfectas condiciones y sin signos de uso, con su embalaje y toda la documentación original.

Gastos de devolución de productos para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
En este caso los portes siempre correrán a cargo del cliente. Desde ENERGY BIKES CICLISMO S.L. te facilitaremos las gestiones necesarias. En este caso, el coste del cambio sería de 75 euros para Canarias y Baleares, y de 150 euros para Ceuta y Melilla. Las devoluciones tendrán un coste de 50 euros desde Canarias y Baleares, y 100 euros desde Ceuta y Melilla.

Reembolso de los importes pagados.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. ENERGY BIKES CICLISMO S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y del artículo objeto de la devolución o cambios. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de cambio y devolución señalados anteriormente. ENERGY BIKES CICLISMO S.L. se hará cargo de los gastos de envío en la devolución de pedidos defectuosos, en malas condiciones y envíos erróneos, siempre que el cliente comunique esta circunstancia. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, ENERGY BIKES CICLISMO S.L. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.

ARCHIVO DEL CONTRATO

El contrato celebrado de forma electrónica, será archivado por ENERGY BIKES CICLISMO S.L. en sus servidores y Usted podrá acceder al mismo, siempre que se haya registrado como Usuario, en el apartado “Pedidos” de su cuenta.

FACTURA ELECTRÓNICA.

Si usted quiere que le enviemos factura electrónica háganoslo saber, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección energybikesgetafe@gmail.com en el que lo manifieste de manera expresa,

SERVICIO TÉCNICO.

Revisiones gratuitas.- Puede traer su bicicleta cualquier día, de lunes a viernes, a ser posible a primera hora. Nuestro horario es de 10:00 a 13:30 h y de 17:00 a 20:00 h.

Operaciones de mantenimiento/reparación de horquilla o amortiguador.- Puede traer su bicicleta, horquilla y/o amortiguador cualquier día. Habitualmente trabajamos con las marcas: Fox y Rock Shox. Otras marcas: consultar.

Observaciones.-Es imprescindible que la bicicleta o componente se presente en un estado mínimo de limpieza, en caso necesario se procederá a realizar un lavado básico (7 euros) antes de iniciar la reparación/mantenimiento del artículo.

Compromiso de entrega sujeto a la disponibilidad de los recambios. El depósito de artículos en tienda tiene un coste, a partir de los 10 días desde la fecha de comunicación, mediante SMS, de trabajo terminado, de 1 euro/día.

Otras operaciones.- Solicite cita, consulte disponibilidad de accesorios y componentes, indicando la operación a realizar a través del siguiente formulario o por email a energybikesgetafe@gmail.com.

GARANTÍAS.

Todos los productos vendidos están sujetos a las condiciones de garantía especificadas en el RDL 1/2007, estando garantizados un mínimo de 2 años.

Durante todo el periodo de la garantía, en caso de localización de DEFECTO: Los consumidores disponen de un plazo máximo de 2 meses desde la localización del defecto para informar a ENERGY BIKES CICLISMO S.L. y que este realice las correspondientes gestiones de comprobación del producto.

Los productos manipulados o reparados por el comprador o terceras personas están excluidos de estas garantías.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN;

Las presente condiciones generales de venta se rigen por el derecho español, y cualquiera de las partes acuerdan regirse por los tribunales correspondientes que establezca la legislación vigente.

Formas de pago

En Energy Bikes queremos hacer que el proceso de compra sea sencillo y rápido.

Estas son las formas de pago que Energy Bikes pone a tu disposición:

Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, 4B).
Tarjeta de débito (VISA, MasterCard, 4B).
Contrareembolso. Paga tu pedido cuando el mensajero te lo entregue en casa.
Las limitaciones de esta forma de pago son: Sólo se puede solicitar esta forma de pago para pedidos con destino en la España peninsular y enviados por nuestra agencia de transportes. Esta forma de pago tiene un coste adicional del 3% sobre el precio de la compra en concepto de gestión de esta forma de pago. Además, sólo es posible tener un pedido contrareembolso activo a la vez. No podrás hacer un segundo pedido hasta que el primero te haya sido entregado.
Transferencia bancaria a la cuenta de Energy Bikes,S.A. ES47 2100 2139 6802 0025 3910.
Cheque o giro.
No se admitirán otras formas de pago. El importe de tu pedido más los gastos de envío se cargarán en tu tarjeta en el momento en que hagas el pedido. Una vez recibida la orden del pedido, Energy Bikes, empresa prestataria del servicio, enviará a su cliente un albarán por correo electrónico confirmando la compra.
Normativa desistimiento

Principales disposiciones legales aplicables al derecho de desistimiento:

LEY 7/1996, DE 15 DE ENERO, DE ORDENACIÓN DEL COMERCIO MINORISTA.
Artículo 44. Derecho de desistimiento
1. El comprador dispondrá de un plazo mínimo de siete días hábiles para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine qué días han de tenerse por hábiles.
2. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho.
3. El derecho de desistimiento no puede implicar la imposición de penalidad alguna, si bien podrá exigirse al comprador que se haga cargo del coste directo de devolución del producto al vendedor.
No obstante lo anterior, en los supuestos en que el vendedor pueda suministrar un producto de calidad y precio equivalentes, en sustitución del solicitado por el consumidor, los costes directos de devolución, si se ejerce el derecho de desistimiento, serán por cuenta del vendedor que habrá debido informar de ello al consumidor.
Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.
4. A efectos del ejercicio del derecho de desistimiento, el plazo se calculará a partir del día de recepción del bien, siempre que se haya cumplido el deber de información que impone el art. 47.
5. En el caso de que el vendedor no haya cumplido con tal deber de información, el comprador podrá resolver el contrato en el plazo de 12 meses a contar desde aquel en que se entregó el bien. Si la información a que se refiere el art. 47 se facilita durante el citado plazo de 12 meses, el período de siete días hábiles para el desistimiento empezará a correr desde ese momento. Cuando el comprador ejerza su derecho a resolver el contrato por incumplimiento del deber de información que incumbe al vendedor, no podrá éste exigir que aquél se haga cargo de los gastos de devolución del producto.
6. Cuando el comprador haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución conforme a lo establecido en el presente artículo, el vendedor estará obligado a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución. Corresponde al vendedor la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo. Transcurrido el mismo sin que el comprador haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.
7. En caso de que el precio haya sido total o parcialmente financiado mediante un crédito concedido al comprador por parte del vendedor o por parte de un tercero previo acuerdo de éste con el vendedor, el ejercicio del derecho de desistimiento o de resolución contemplados en este artículo implicará al tiempo la resolución del crédito sin penalización alguna para el comprador.
8. El transcurso del plazo del derecho de desistimiento sin ejecutarlo no será obstáculo para el posterior ejercicio de las acciones de nulidad o resolución del contrato cuando procedan conforme a derecho.

Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento
Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:
a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.


Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento
1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.
2. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.
3. El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título.

Artículo 69. Obligación de informar sobre el derecho de desistimiento
1. Cuando la ley atribuya el derecho de desistimiento al consumidor y usuario, el empresario contratante deberá informarle por escrito en el documento contractual, de manera clara, comprensible y precisa, del derecho de desistir del contrato y de los requisitos y consecuencias de su ejercicio, incluidas las modalidades de restitución del bien o servicio recibido. Deberá entregarle, además, un documento de desistimiento, identificado claramente como tal, que exprese el nombre y dirección de la persona a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere.
2. Corresponde al empresario probar el cumplimiento de lo dispuesto en el apartado anterior.

Artículo 70. Formalidades para el ejercicio del desistimiento
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos.

Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento
1. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de siete días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
2. Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de información y documentación establecido en el art. 69.1, el plazo a que se refiere el apartado anterior se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.
3. Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio será de tres meses a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato si el objeto de éste fuera la prestación de servicios. Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de tres meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.
4. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

Artículo 72. Prueba del ejercicio del derecho de desistimiento
Corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en este capítulo.

Artículo 73. Gastos vinculados al desistimiento
El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario. A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestación.

Artículo 74. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento
1. Ejercido el derecho de desistimiento, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los arts. 1.303 y 1.308 del Código Civil.
2. El consumidor y usuario no tendrá que rembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio.
3. El consumidor y usuario tendrá derecho al rembolso de los gastos necesarios y útiles que hubiera realizado en el bien.

Artículo 75. Imposibilidad de devolver la prestación por parte del consumidor y usuario
1. La imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato por parte del consumidor y usuario por pérdida, destrucción u otra causa no privarán a éste de la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.
En estos casos, cuando la imposibilidad de devolución le sea imputable, el consumidor y usuario responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.
2. Cuando el empresario hubiera incumplido el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, la imposibilidad de devolución sólo será imputable al consumidor y usuario cuando éste hubiera omitido la diligencia que le es exigible en sus propios asuntos.

Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario
Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.
Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.
Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.

Artículo 77. Desistimiento de un contrato vinculado a financiación al consumidor y usuario
Cuando en el contrato para el que se ejercite el derecho de desistimiento el precio a abonar por el consumidor y usuario haya sido total o parcialmente financiado mediante un crédito concedido por el empresario contratante o por parte de un tercero, previo acuerdo de éste con el empresario contratante, el ejercicio del derecho de desistimiento implicará al tiempo la resolución del crédito sin penalización alguna para el consumidor y usuario.

Artículo 78. Acciones de nulidad o resolución
La falta de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo fijado no será obstáculo para el posterior ejercicio de las acciones de nulidad o resolución del contrato cuando procedan conforme a derecho.

Artículo 79. Derecho contractual de desistimiento
A falta de previsiones específicas en la oferta, promoción, publicidad o en el propio contrato el derecho de desistimiento reconocido contractualmente, éste se ajustará a lo previsto en este título.
El consumidor y usuario que ejercite el derecho de desistimiento contractualmente reconocido no tendrá en ningún caso obligación de indemnizar por el desgaste o deterioro del bien o por el uso del servicio debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva.
En ningún caso podrá el empresario exigir anticipo de pago o prestación de garantías, incluso la aceptación de efectos que garanticen un eventual resarcimiento en su favor para el caso de que se ejercite el derecho de desistimiento.

Artículo 101 Derecho de desistimiento 
1. El consumidor y usuario que contrate a distancia tendrá derecho a desistir del contrato conforme a lo previsto en el capítulo II, del título I de este libro, si bien en este tipo de contratos el empresario podrá exigir al consumidor y usuario que se haga cargo del coste directo de devolución del bien o servicio.
2. Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.

Artículo 102 Excepciones al derecho de desistimiento 
Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:
a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.
b) Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
e) Contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor y usuario, antes de finalizar el plazo de siete días hábiles.
f) Contratos de servicios de apuestas y loterías.