Ningún producto
Nuestra garantía para ti
Compromiso de satisfacción de 30 días Unconditional Guarantee
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con la compra de algún producto Bontrager no incluido de serie con la bicicleta, podrás devolverlo, presentando el ticket de compra original (en nuestra tienda física o mediante envío solicitando previamente la autorización para la devolución) en un plazo de 30 días para cambiarlo por otro artículo. Es como si tuvieras 30 días de prueba.
Este compromiso de satisfacción incluye los componentes, la ropa y los accesorios Bontrager no incluidos con la bicicleta. No están incluidos los componentes Bontrager OE (equipamiento original) vendidos como parte de una bicicleta. Los productos usados han de limpiarse antes de su devolución. Los gastos de envíos de la devolución correrán a tu cuenta. Si envías los productos sin limpiar no se aceptará la devolución y te los devolveremos.
Compromiso de sustitución por accidente Crash Replacement Guarantee
Gracias a nuestro compromiso de sustitución por accidente Crash Replacement Guarantee, si tu casco sufre un accidente durante el primer año desde la fecha de compra, te lo sustituiremos de forma gratuita.
Lo único que tienes que hacer es ponerte en contacto con nosotros o acudir a nuestra tienda con la factura original de compra, e indicar los detalles del incidente y tu dirección para el envío del nuevo casco.
El coste del envío de tu domicilio a nuestra tienda (del casco del accidente) y del envío de nuestra tienda a tu domicilio (del casco nuevo) son asumidos por ti.
Programa de fidelización de ruedas Carbon Care
Todos los juegos de ruedas de carbono Bontrager están cubiertos por el Programa de fidelización de ruedas Carbon Care, que ofrece la reparación o sustitución gratuita en el improbable caso de que tus ruedas sufran algún daño durante los primeros dos años mientras montas en bici (además de importantes descuentos en reparaciones o sustituciones para el propietario original independientemente de la fecha de compra).
Un buen juego de ruedas de carbono puede mejorar rápidamente el rendimiento y la capacidad de manejo de tu bicicleta. Sabemos que se trata de una inversión, y por eso ofrecemos una garantía de por vida en todos los juegos de ruedas de carbono Bontrager para el comprador original. Cuando compras unas ruedas de carbono Bontrager, estás invirtiendo en calidad de por vida.
Este programa se aplica a las ruedas de carbono Bontrager que vienen de serie en las bicicletas, así como a las ruedas compradas a posteriori, y no supone un coste adicional para el propietario original.
Programa de cambio de sillín Bontrager de mujer
Para conseguir el mejor ajuste posible, ofrecemos la posibilidad de cambiar el sillín Bontrager de mujer por otro equiparable en las nuevas plataformas Domane y Fuel EX de carbono.
Durante la compra, si crees que necesitas un sillín diferente, indicanoslo ya que puedes cambiar el sillín que viene de serie por un sillín Bontrager de mujer equiparable de forma totalmente gratuita.
¡Disfruta de más tiempo sobre un increíble sillín!
Garantía Bicicletas
De por vida
Cuadros sueltos (cuadro y horquilla rígida), cuadro principal y basculantes de los cuadros de doble suspensión de por vida para el propietario original
Ruedas Bontrager con llantas de carbono
2 años
Ropa, cascos y zapatillas
Piezas, accesorios y componentes
Componentes de la bieleta de la suspensión trasera, incluidos los rodamientos, la bieleta rocker link, y tornillería y componentes correspondientes
Ruedas Bontrager con llantas de aleación y resto de marcas de ruedas
Pintura y pegatinas
Propiedad posterior
Los propietarios posteriores (segundo o sucesivos) tienen derecho a una garantía de tres años a partir de la fecha de compra original. Se requiere la presentación del justificante de compra para validar el periodo de cobertura.
Qué no cubre esta garantía
Uso y desgaste normales
Montaje incorrecto
Corrosión
Mantenimiento inadecuado
La instalación de componentes, piezas o accesorios no diseñados originalmente para, o compatibles con, la bicicleta vendida
Daños o defectos debidos a accidentes, uso incorrecto, maltrato o negligencia
Costes de mano de obra derivados del cambio o sustitución de piezas
Productos de otras marcas (cualquier otra pieza o componente originales) cubiertos por la garantía del fabricante original
Esta garantía se aplica a
Todos los modelos de la gama 2020 y a las bicicletas de años posteriores
Piezas y accesorios adquiridos después del 1 de agosto de 2019.
Todos los productos no contemplados anteriormente de forma específica están excluidos,
Cualquier modificación llevada a cabo en el cuadro, la horquilla o los componentes anulará la presente garantía. Esta garantía se limita expresamente a la reparación o sustitución de un elemento defectuoso a discreción del fabricante. Esta garantía se extiende desde la fecha de compra original. Los fabricantes no son responsables de los daños fortuitos o resultantes, siempre que no lo prohíba la legislación local. Las incidencias tramitadas fuera del país donde se efectuó la compra podrán estar sujetas a recargos y restricciones adicionales. La duración y los detalles de la garantía pueden variar en función el país.
Trek Carbon Care
Los accidentes, en ocasiones, son inevitables. Sabemos lo mucho que aprecias tu bicicleta Trek, y sabemos el inconveniente que supone tener que cambiar un cuadro o un componente dañado cuando no está cubierto por la garantía. Por este motivo, ofrecemos el Programa Carbon Care. Este programa permite obtener un descuento en la sustitución de un cuadro o componente en el caso de que los daños no estén cubiertos por la garantía. Ponte en contacto con nosotros para tramitar la garantía.
Para poder adherirte al programa debes registrar la bicicleta en el siguiente enlace https://www.trekbikes.com/es/es_ES/productRegistration/
Garantía de resto de productos
De por vida
Los cuadros Trek y BH tienen garantía de por vida para el propietario original 5 años
Basculantes de todas las bicicletas de doble suspensión (excepto los de la Session, Scratch y Slash)
3 años
Basculantes y cuadros de aluminio de los modelos Session, Scratch, Slash y Ticket
Compex
2 años
Frenos, cestas, ciclocomputadores, guardabarros, manillares, candados, bombas, portabultos, potros de taller, horquillas rígidas, sillines, tijas de sillín, potencias, herramientas, portabidones y ruedas.
Basculantes y cuadros de carbono de los modelos Session y Slash
Todos los componentes de la bieleta de la suspensión trasera, incluidos los rodamientos, la bieleta rocker y la tornillería
El motor, la consola y la batería de las bicicletas eléctricas (2 años de garantía o 600 recargas, lo que ocurra primero)
Todas las horquillas, piezas y componentes originales (salvo los consumibles, como por ejemplo, cubiertas y cámaras)
Ropa, bolsas, cintas de manillar, guantes, puños, cascos, luces (no incluye bombillas y baterías), llantas, zapatillas, cubiertas y cámaras.
Pintura y pegatinas
Rodillos, bicicletas Spinning y bicicletas Indoor
ESTA GARANTÍA NO CUBRE:
Uso y desgaste normales
Montaje incorrecto
Mantenimiento inadecuado
La instalación de componentes, piezas o accesorios no diseñados originalmente para, o compatibles con, la bicicleta vendida
Daños o defectos debidos a accidentes, uso incorrecto, maltrato o negligencia
Costes de mano de obra derivados del cambio o sustitución de piezas
Bicicletas que se utilicen para actividades comerciales, como por ejemplo para alquilar, demos o flotas de cuerpos de seguridad
Cualquier modificación llevada a cabo en el cuadro, la horquilla o los componentes anulará la presente garantía. Esta garantía se limita expresamente a la reparación o sustitución de piezas defectuosas, siendo este el único recurso de la garantía. Esta garantía entra en vigor a partir de la fecha de la compra, se ofrece únicamente al comprador original, y no es transferible. Esta garantía se aplica únicamente a las bicicletas. El fabricante no se responsabiliza de los daños fortuitos o indirectos.
Se requiere la presentación del justificante de compra. Antes de tramitar cualquier incidencia en virtud de la garantía, la bicicleta debe estar registrada en la pagina web del fabricante. Las incidencias tramitadas fuera del país donde se efectuó la compra podrán estar sujetas a recargos y restricciones adicionales. La vigencia y los detalles de la garantía pueden diferir en función del tipo de cuadro y/o el país. La presente garantía otorga derechos legales específicos que pueden variar de un lugar a otro. Esta garantía no afecta a los derechos establecidos por ley.
Para los productos adquiridos antes del año 2012, contactanos directamente para conocer la cobertura de la garantía.